Délinquants de la police de la grammaire, méfiez-vous : le nom de votre entreprise pourrait avoir un impact important sur la coutume.
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Une étude¹ de Barclays Business a demandé aux consommateurs britanniques si un nom d’entreprise pouvait aider ou entraver le commerce et a constaté que les PME avec une bonne orthographe sont les meilleures, 89 % des acheteurs affirmant être plus encouragés à y faire leurs achats. Après les problèmes de grammaire, un nom d’entreprise mémorable est le deuxième facteur le plus convaincant pour attirer les clients (87 %), suivi d’un lien avec l’héritage britannique dans le nom (72 %).
Marque britannique
Les entreprises familiales sont une partie importante de la culture britannique et l’enquête de Barclays a révélé que près des deux tiers (64 %) des consommateurs admettent qu’ils sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une entreprise familiale. Pour les acheteurs des West Midlands, cela passe aux trois quarts (76%).
La fidélité régionale s’est également révélée être un facteur important pour 57 % des répondants qui déclarent être plus susceptibles d’utiliser une entreprise portant le nom de leur emplacement. Ceci est particulièrement répandu dans certaines des grandes villes du Royaume-Uni, les trois quarts (76 %) des habitants de Bristol et des environs étant les plus susceptibles de dépenser leur argent dans des entreprises portant le nom de la ville, suivis de plus des deux tiers (69 %). des consommateurs de Newcastle et des environs préfèrent les entreprises portant le nom de références locales.
Pas de jeux de mots s’il vous plait
La recherche a également révélé que les entreprises faisant référence à la monarchie ou celles qui contiennent un jeu de mots dans leur nom sont moins susceptibles d’attirer l’habitude, apparaissant au bas de l’enquête. Deux tiers des consommateurs (76%) seraient dissuadés de faire appel à une entreprise avec des références royales et trois sur cinq (60%) seraient moins enclins à magasiner chez des entreprises avec des jeux de mots dans le titre.
Adam Rowse, responsable des services bancaires aux entreprises chez Barclays, a déclaré : « Lors du démarrage d’une entreprise, le processus de dénomination et de marque peut avoir une grande influence sur le succès futur de l’entreprise : il indique aux consommateurs tout ce qu’ils doivent savoir sur l’entreprise et la première impression compte. Dans certains cas, le nom continue pendant des générations. Notre enquête montre qu’il est important de ne pas négliger les détails les plus fins tels que la grammaire ou l’orthographe qui, s’ils sont incorrects, peuvent être préjudiciables aux entreprises. Les entreprises qui démontrent leur héritage au Royaume-Uni résonnent bien avec les consommateurs et nous connaître la valeur que Brand Britain a sur les dépenses nationales et étrangères. Garder une longueur d’avance avec un nom mémorable peut également être un ingrédient gagnant pour la croissance de l’entreprise. «
La recherche a également révélé que la réputation, l’abordabilité et l’historique d’une entreprise sont des facteurs clés pour déterminer où les consommateurs choisissent de faire leurs achats. Près de la moitié des consommateurs (46 %) choisissent une activité recommandée par des amis ou de la famille. Lors de leurs achats en ligne, 42 % conviennent qu’un site Web mal conçu est une désactivation, tandis que plus d’un tiers (37 %) paieront plus pour les produits ou services d’une entreprise en qui ils ont confiance qu’une autre qui ne le fait pas. Un peu plus d’un quart (28 %) se déplaceraient plus loin pour faire appel à une entreprise qu’ils connaissent et en qui ils ont confiance.
Adam Rowse a poursuivi : « Les progrès des médias en ligne et sociaux signifient que les PME britanniques doivent garder une longueur d’avance lorsqu’elles s’adressent à leur public cible. Avoir une stratégie marketing solide est essentiel pour aider les entreprises à être compétitives et à se développer. Cela pourrait inclure; investir dans le marketing numérique, par exemple en créant un site Web solide, des canaux de médias sociaux ou l’optimisation des moteurs de recherche, en promouvant les commentaires et les avis (les recommandations rapportent des dividendes et sont essentielles pour conserver une clientèle) ou en récompensant la fidélité des clients pour encourager les visites répétées. Alors qu’un bon nom peut mettre une entreprise sur la carte, une bonne stratégie de marque aidera à la maintenir là-bas. »
1 – Recherche menée par Opinium pour Barclays du 25 au 29 septembre 2015, interrogeant 2 006 adultes au Royaume-Uni.