Selon les statistiques d’Eurostat, près de la moitié de la population européenne fait régulièrement des achats en ligne. C’est une bonne nouvelle pour les entrepreneurs qui gèrent des magasins en ligne. Cependant, pour profiter pleinement de l’intérêt de vos clients, il est important de connaître leurs préférences.
Selon Eurostat, les achats sur Internet sont souvent effectués par des personnes au Royaume-Uni, où jusqu’à 78 % des internautes ont décidé d’utiliser des boutiques en ligne au cours des trois derniers mois. La Suisse est en deuxième position avec 72% et le Danemark en troisième avec 69%.
Dans de nombreux pays européens, les achats en ligne sont très appréciés des habitants des moyennes et grandes villes (plus de 100 000 habitants). Même si les vrais acheteurs, qui commandent au moins cinq fois en six mois, habitent des villes de plus de 500 000 habitants.
La commodité est un levier commercial
Les acheteurs en ligne apprécient un moyen pratique de payer leur commande. Parmi les moyens de paiement les plus populaires, les répondants citent les virements rapides en ligne, les virements traditionnels nécessitant la saisie d’un numéro de compte et les paiements par carte.
Pas moins de 24% des répondants expliquent que la plupart du temps, ils décident de payer par virement bancaire rapide, ce qui peut se faire en quelques étapes simples, sans avoir à saisir trop de données. Cette méthode a également été qualifiée de plus pratique, en battant le paiement à la livraison ou le virement bancaire traditionnel.
Les paiements en ligne sont-ils la recette du succès ?
Offrir un système de paiement en ligne pratique à partir d’une boutique en ligne peut entraîner une plus grande satisfaction des clients. Ce type de solution est confortable pour les deux parties. Un client peut facilement payer sa commande, sans avoir à entrer de numéro de compte bancaire ou de valeur de panier, tandis que le vendeur commencera à la traiter plus rapidement.
Avant de décider d’introduire un système de paiement en ligne, un magasin doit analyser attentivement les conditions offertes par les différents opérateurs. Les offres peuvent différer dans le montant de la commission ou, par exemple, dans la manière et la date de retrait du fonds.
Les paiements multidevises peuvent être un bonus supplémentaire. Ce service est proposé par Conotoxia.com. Plus d’informations sont disponibles sur le site Web à l’adresse https://conotoxia.com/payments. Grâce à ConotoxiaPay, les clients peuvent payer rapidement et facilement dans la devise de leur choix, en profitant de taux de change attractifs.
Qu’est-ce qui peut décourager les internautes d’acheter en ligne ?
L’absence d’une version mobile d’une boutique en ligne provoque une réponse négative chez 70% des consommateurs. Il y a trois ans, ce pourcentage s’élevait à 57 %.
Pas moins de 18% des répondants déclarent qu’ils ne concluront pas de transactions sans une version mobile. Les consommateurs les plus jeunes entre 15 et 18 ans sont les plus sensibles, avec seulement 3% des répondants ne réagissant pas négativement à un tel désagrément.
Même les internautes un peu plus âgés, âgés de 33 à 44 ans, ainsi que les habitants des petites et moyennes villes, hésitent à se priver d’une version mobile. En revanche, les habitants des villages sont les plus compréhensifs, bien qu’ils constituent une minorité, seulement 36%.
Les entrepreneurs qui gèrent des magasins en ligne doivent prêter attention à de nombreux éléments et améliorer constamment leurs services. Introduire des paiements rapides et s’assurer que leur site Web est mobile ne sont que des débutants. Cependant, suivre l’évolution des tendances du commerce électronique peut être la clé pour élargir votre clientèle.