Résoudre les conflits commerciaux – Rapidement !

Les conflits dans les affaires peuvent survenir à tout moment. Lorsque deux parties ne sont pas d’accord, il est essentiel de prendre une décision le plus rapidement possible pour éviter que le problème ne s’aggrave et ne cause un stress inutile au travail.

La raison en est que passer du temps loin de votre entreprise pour réfléchir à des conflits coûtera à votre entreprise un temps et de l’argent précieux.

résoudre le conflit

Voici des exemples de conflits qui peuvent survenir lors de la gestion de votre entreprise :

  • Votre investisseur peut avoir une idée ou une direction différente pour votre entreprise avec laquelle vous n’êtes pas d’accord.
  • Un partenaire commercial peut estimer qu’il est dans le meilleur intérêt de l’entreprise de la vendre et de passer à d’autres initiatives. Cependant, vous voudrez peut-être continuer à développer l’entreprise.
  • Il peut y avoir un différend entre la direction de l’entreprise sur la façon dont un département particulier est géré.

Il n’y a pas deux personnes identiques et elles doivent avoir des visions, des valeurs et des mœurs différentes qui ne coïncident pas. Malgré cela, il est essentiel d’essayer de parvenir à un accord, afin que vous puissiez continuer à investir vos efforts dans votre propre entreprise. Il y a quelques étapes à considérer pour que vous trouviez une solution, et voici trois conseils.

Recueillir des preuves

Si vous êtes la personne impliquée dans le litige ou si vous conseillez d’autres personnes sur la manière de le résoudre, toutes les parties devront rassembler des preuves pour justifier la justesse de leur idée. Ils auront besoin de preuves que, par exemple, il existe un processus injuste qui nécessite une attention, ou peut-être des recherches informant leurs adversaires que le plan de l’entreprise ne fonctionnera pas. Il est essentiel que vous rassembliez vos preuves avant de parler à la partie adverse.

Amenez le sujet

Il est essentiel que vous fassiez connaître votre point de vue sur une question à la personne avec qui vous avez un conflit. Et de préciser que vous êtes ouvert à brainstormer une solution. Avec vos preuves en main, vous pouvez écrire une lettre ou un e-mail pour expliquer votre processus de réflexion et exprimer toute solution qui, selon vous, pourrait fonctionner pour les deux parties. L’envoi d’une lettre ou d’un courriel donnera au destinataire le temps de réfléchir à votre proposition avant de répondre. Lors de la création de votre e-mail ou message, assurez-vous qu’il est à la fois professionnel et diplomatique. Il ne doit en aucun cas offenser ou attaquer la société ou la personne adverse.

La médiation

Si l’échange de lettres et de courriels entre vous et l’autre partie ne semble pas vous permettre d’atteindre un terrain d’entente, vous voudrez peut-être essayer de chercher de l’aide ailleurs. Selon la loi de 2017 sur la médiation, la médiation est une forme convaincante de résolution de problèmes utilisée dans tous les aspects de la vie pour aider à résoudre divers problèmes dans le monde. C’est aussi une solution rentable par rapport à l’alternative plus coûteuse et ardue des procédures judiciaires.

Les litiges surviennent dans toute votre entreprise, c’est la façon dont vous les résolvez qui permettra à votre entreprise de réussir ou alternativement de réduire vos processus commerciaux avec des problèmes sans fin. À la lumière de cela, il est essentiel de décider quelles batailles sont suffisamment importantes pour y consacrer votre temps.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.