La technologie imprègne presque tous les aspects de nos vies, et à mesure qu’elle se développe, votre entreprise aussi. Lorsque Internet est devenu grand public pour la première fois, chaque entreprise qui valait son grain de sel a lancé son propre site Web et a commencé à établir une présence en ligne.
Les petites entreprises ou les entrepreneurs qui craignent généralement l’influence de la technologie dans leur vie personnelle doivent également suivre la courbe. Les raisons sont nombreuses. La technologie vous donne un avantage de trop de façons à ignorer.
La technologie, lorsqu’elle est appliquée correctement, affecte l’efficacité et la productivité de votre entreprise. Vous pouvez l’utiliser pour gérer les stocks et l’entreposage, gérer les commandes et les livraisons et suivre les finances et les processus. Des solutions telles que Enterprise Resource Management permettent aux entreprises de toutes tailles d’automatiser et de réduire les processus, augmentant ainsi l’efficacité de l’ensemble de l’organisation sans sacrifier la qualité.
Vous pouvez (et devriez probablement !) Adopter une approche interhumaine en matière de service frontal et client, mais vous pouvez certainement rendre la plupart de vos opérations plus fluides grâce à la technologie. Vous pouvez également l’utiliser pour faciliter une communication significative avec les clients, les clients et les employés. En fait, la communication est l’un des principaux avantages de la technologie.
Pensez à la vie avant le téléphone ou le fax. Les communications seraient douloureusement lentes. Internet a rendu la communication presque instantanée, avec le courrier électronique et les médias sociaux au premier plan. Skype et les salles de réunion en ligne peuvent être utilisées pour communiquer avec des personnes du monde entier, réduisant ainsi le besoin de voyager et permettant un contact régulier avec les réseaux internationaux.
La communication comprend également le message que vous envoyez aux clients, et Internet a encore une fois fait monter les enchères. Vous devez avoir une forte présence sur les réseaux sociaux, un site Web beau et fonctionnel, un chat en direct et des formulaires de contact, et peut-être même des vidéos pour expliquer vos produits et concepts. De nouvelles plateformes innovantes apparaissent continuellement pour améliorer les options qui s’offrent à vous en matière de marketing et d’image de marque, comme Twitch, sur lequel des événements d’un million de dollars ont été diffusés. Vous devez suivre le rythme afin que votre message ne se perde pas dans un linceul.
La technologie récente a également ouvert de nouvelles portes en matière de collecte et d’analyse de données, à tel point que nous collectons plus de données que nous ne savons vraiment quoi faire. Si vous utilisez vos données intelligemment, vous pouvez étudier le comportement de vos clients pour obtenir des informations susceptibles d’améliorer vos services et d’augmenter les taux de conversion. Vous pouvez rechercher les tendances de l’entreprise et du secteur, trouver de nouvelles opportunités et de nouveaux contacts.
Les progrès de cette technologie permettront de plus grands niveaux de personnalisation à l’avenir. Votre entreprise peut utiliser les données client pour présenter des campagnes publicitaires, des promotions et des offres personnalisées, augmentant ainsi l’engagement des utilisateurs et, en fin de compte, générant davantage de ventes.
Une autre préoccupation majeure pour toutes les entreprises est la sécurité. La technologie nous a en quelque sorte rendus plus vulnérables. De nombreuses données sont stockées en ligne ou dans le cloud. Les pirates peuvent accéder aux données de l’entreprise. Mais la technologie fournit également des solutions de sécurité, et se tenir au courant des dernières technologies peut faire la différence entre la perte de données et sa sécurité. Vous pouvez protéger les informations client, les données financières et les informations exclusives avec des mots de passe et le cryptage.
Se tenir au courant de la technologie a clairement ses avantages. Plus d’efficacité et de productivité, une meilleure communication et relations, des offres personnalisées pour plus de ventes. Les conséquences de ne pas suivre la technologie sont préjudiciables. Vous pourriez perdre votre avantage concurrentiel, votre marque pourrait perdre le contact avec les consommateurs rapides d’aujourd’hui et disparaître dans l’ombre, et vous pourriez manquer des occasions d’améliorer votre entreprise. Alors restez dans l’air du temps !