Les entrepreneurs Andrew Phouli et Stelios Andrew ont fondé Rush Hair il y a 20 ans après s’être rencontrés à l’université et avoir développé leur plan ambitieux d’ouvrir un groupe de salons nationaux offrant les normes techniques les plus élevées en matière de coiffure et de service client. Aujourd’hui, Rush Hair est une collection passionnante, dynamique et avant-gardiste de 62 salons à travers Londres et le sud-est qu’elle cherche maintenant à ajouter à son portefeuille de salons franchisés. Avec la possibilité de franchiser l’un des 40 salons potentiels qui ouvriront dans tout le pays au cours des 18 prochains mois, il est maintenant temps de rejoindre le mouvement Rush Hair.
Combien y a-t-il de salons à Rush aujourd’hui, et combien d’entre eux sont des points de vente franchisés ?
Rush Hair and Beauty compte actuellement 62 salons au total dans le groupe. 24 de ces salons sont franchisés.
Il semble y avoir eu une véritable poussée de croissance ces dernières années : la récession a-t-elle freiné la croissance ?
En 2010, Rush s’est lancé dans un solide plan d’expansion. Dans le but de développer et de développer des salons dans le centre de Londres et
16 salons ont été ouverts coup sur coup cette année-là. Ce faisant, cela a contribué à établir la marque. Au milieu d’une récession mais avec des plans de croissance en place et prêts à démarrer, récession ou non, Rush était sur le point de se développer. Après un an d’expansion, il a été décidé de planifier l’ouverture de The House of Rush, le salon phare, qui a ouvert ses portes en novembre 2011. Avec des plans de croissance déjà en place, la récession n’a en aucun cas entravé l’expansion. -évaluer et réévaluer chaque décision prise.
Quels sont les défis associés à la croissance d’une entreprise de franchise, c’est-à-dire le maintien des normes, l’intégrité de la marque, etc. et comment vous avez relevé ces défis.
Il y a une équipe solide derrière Rush, qui soutient non seulement les franchises mais aussi les salons appartenant à l’entreprise. Comme dans toute entreprise, il est important d’avoir de bons systèmes en place et de surveiller en permanence ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Le facteur le plus important est de s’assurer qu’il y a une communication – lorsque la communication est interrompue, c’est là que vous avez des difficultés. Notre équipe des opérations, par exemple, parle constamment aux affiliés, visite les salons et s’assure que tout est sur la bonne voie pour aider à surmonter n’importe quel défi. Les gens achètent le modèle de franchise – le soutien apporté doit être cohérent – il ne s’arrête pas une fois le salon ouvert – c’est un partenariat – partage des succès et des échecs – c’est pourquoi il est si important d’avoir une communication solide et de bonne qualité.
Décririez-vous toujours Rush comme une entreprise familiale ?
Rush est définitivement une entreprise familiale. Andy et Stell viennent d’un milieu familial solide – de nombreux membres de la famille travaillent dans l’entreprise – Andy le président, son fils Peter est le vice-président et Phoulla, la sœur d’Andy, dirige le département beauté. Les membres de l’équipe artistique, Andy Heasman et Tina Farey sont dans l’entreprise depuis plus de 15 ans, ils font partie de la famille – c’est grand, toujours en croissance – c’est la famille Rush.
Avez-vous des objectifs de croissance pour les prochaines années et pouvez-vous nous dire quelques stratégies sur la façon dont vous comptez les atteindre ?
Il y a une stratégie en place et une partie de celle-ci consiste à étendre la division des franchises et à ouvrir de nouveaux salons. Plusieurs nouveaux salons sont en préparation pour 2014. De plus, avec de nouveaux projets d’expansion de la marque en dehors de Londres et dans le sud-est, comme on dit, tout est une question de localisation.
Où aimeriez-vous voir Rush dans les 20 prochaines années ?
Les 20 dernières années de Rush ont été fantastiques : Andy et Stell n’auraient jamais imaginé que Rush accomplirait autant depuis qu’ils ont ouvert leur premier salon à Wimbledon. Une grande partie de la croissance s’est produite de manière organique – dans la famille de Rush, il a des franchisés, des managers, des stylistes de salon et des membres de l’équipe artistique fantastiques, tous soutenus par une excellente équipe au siège. Rush est tout au sujet de son peuple et de la culture qu’il a créée. Il y a de grands projets pour Rush, visant à avoir un total de 100 salons au cours des 18 prochains mois. À commencer par deux nouveaux salons, Loughton et Northwood, qui ouvriront tous deux en novembre.
En 20 ans, Rush aura maximisé les opportunités de croissance et de développement de l’entreprise. Avec l’expansion de nouveaux salons qui ouvrent au Royaume-Uni et à l’étranger et qui remportent finalement quelques British Hairdressing Awards supplémentaires en cours de route.
Avec de nombreuses récompenses commerciales et créatives, une réputation internationale enviable, un soutien inégalé au siège social et des développements de marque exclusifs avec un grand détaillant, il n’y a pas de meilleur moment pour devenir l’avenir de Rush Hair en ouvrant votre propre salon franchisé.
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