Suivez-vous correctement les détails des clients ? Voici comment vous devriez le faire

En tant que revendeur, il y a toutes sortes de choses que vous devez suivre quotidiennement pour réussir dans votre entreprise et vous développer. Les détails du client sont l’une des informations les plus importantes dont vous aurez besoin pour suivre et organiser. En suivant les détails de vos clients, vous en apprendrez davantage sur eux, leurs habitudes et leurs intérêts, ce qui vous aide à leur donner exactement ce qu’ils veulent.

Alors, comment savoir si vous suivez correctement les détails des clients ? Suivez-vous les bonnes informations ou manquez-vous de détails clés ? Et quelle est la meilleure façon de suivre les clients ? Regardons de plus près.

Créer des profils clients

L’objectif principal de la création d’un profil client est de vous permettre de savoir qui sont vos clients. Ces informations peuvent vous aider à prendre des décisions concernant l’inventaire, les prix, les promotions, etc. Cela peut également vous aider à façonner votre marque. Si vous ne savez pas à qui vous vendez, comment pouvez-vous essayer de satisfaire leurs besoins et leurs désirs ?

Malheureusement, la création de profils clients n’est pas toujours une tâche facile. Obtenir des commentaires de vos clients peut être au mieux délicat. Vous voudrez peut-être utiliser vos comptes de médias sociaux pour interagir avec eux ou même mettre en place un sondage pour obtenir des commentaires et des informations indispensables. Lorsque vous utilisez les médias sociaux, assurez-vous d’utiliser les bonnes plateformes. Par exemple, il ne sert à rien de passer tout votre temps sur Instagram si votre public cible utilise principalement Facebook. Effectuez une étude de marché au préalable.

Il est important de garder à l’esprit, cependant, que la collecte des détails n’est que la moitié de la bataille. Il est donc nécessaire de trouver un moyen d’organiser, de contrôler et de donner un sens aux détails.

Ne faites pas le travail seul

L’un des meilleurs conseils pour les revendeurs est de ne pas essayer de suivre vous-même les détails de ces clients. Les détaillants peuvent aujourd’hui utiliser un logiciel EPOS hautement sophistiqué qui peut suivre tous les détails importants des clients pour vous. Vous n’aurez pas à vous soucier de ce qu’il faut collecter et de ce qu’il ne faut pas collecter ; vous n’aurez pas non plus à vous rappeler de le faire.

Découvrez Vend qui est le leader des systèmes EPOS au Royaume-Uni. Vend regorge d’outils et de fonctionnalités utiles, mais lorsqu’il s’agit de suivre les détails des clients, c’est le travail de la fonction Vend Display. Cette fonctionnalité fonctionne pour prendre toutes les informations sur les clients telles qu’elles sont réellement servies. Cela ne devient pas plus facile que cela. Les clients ne sont pas purgés, en attendant, vous obtenez les informations clés dont vous avez besoin. Pour une présentation rapide du système de point de vente Vend, voir ici.

Utilisez les informations à votre avantage

Ora che hai i dettagli del cliente e le informazioni sono organizzate, puoi quindi utilizzare queste informazioni per prendere decisioni future su inventario, prezzi, promozioni, come e dove intendi pubblicizzare, chi è il tuo mercato di riferimento, dove potresti rimanere indietro e molto altro encore. Cela vous donnera un avantage significatif car au lieu de deviner et de deviner ce qui fonctionnera, vous pouvez utiliser les informations que vous avez recueillies pour prendre une décision éclairée.

Même si cela ne semble pas être un gros problème de suivre les détails de vos clients, le fait est qu’il s’agit d’un processus très compliqué qui devrait rassembler toutes sortes de mesures clés. Ces informations vous aideront à façonner votre commerce de détail et à déterminer votre succès.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.