Une étude récente a montré que le commerce international, ou e-commerce transfrontalier, prend tellement d’ampleur que d’ici 2020, plus de 900 millions de personnes du monde entier deviendront des acheteurs internationaux.
Ce n’est pas nécessairement le cas uniquement pour les grandes entreprises, mais aussi pour les plus petites, qui ne font peut-être que commencer mais devront envisager de se préparer à entrer sur le marché mondial.
Le marché mondial, cependant, se présente avec ses défis, à la fois linguistiques et culturels. Tant que vous avez un plan et que vous suivez quelques règles simples, rien ne peut vous empêcher de vous connecter avec les innombrables acheteurs du monde entier.
Langue
L’une des plus grandes erreurs que vous puissiez faire est de supposer que tout le monde parle anglais. Bien sûr, il y a des clients qui le font, mais peut-être pas assez bien pour rencontrer un processus d’achat fluide. Ils peuvent même perdre tout intérêt pour votre entreprise s’ils estiment que le processus d’achat est trop complexe et nécessite trop d’efforts en matière de traduction.
Alors rendez service à vos clients et à vous-même et offrez-leur la meilleure expérience d’achat en leur proposant des informations dans leur langue. Assurez-vous également que ces informations sont présentées de manière très claire et facile à comprendre, et que vous faites appel à des experts en traduction professionnels qui feront en sorte que tout ait l’air d’avoir été écrit dans leur langue maternelle.
Agence
Si vous envisagez de vous développer à l’international, vous devrez également penser à élargir votre équipe. Recruter les bonnes personnes avec les bonnes compétences bilingues/multilingues pour votre équipe est essentiel. Ils doivent être dignes de confiance et vous devez vous assurer qu’ils ont les connaissances et l’expérience nécessaires pour vous aider à aller de l’avant.
Devise
Idéalement, lorsque vous vous développez à l’international, vous offrez à vos clients la possibilité de payer dans leur devise. Cependant, ce n’est pas toujours possible, donc le moins que vous puissiez faire pour vos clients est d’afficher vos prix dans différentes devises (au moins trois principales). Ne les laissez pas perdre votre temps et utilisez vous-même les convertisseurs de devises. Les acheteurs peuvent s’impatienter et vous les perdrez d’avoir à essayer de comprendre les moindres détails.
Modalités de paiement
Découvrez quel mode de paiement est le plus utilisé dans le pays spécifique que vous ciblez et, si possible, essayez de l’inclure dans la future version de votre site Web optimisé. Cela vous aidera à gagner la confiance de vos clients et à montrer que leurs besoins et leurs préférences sont importants pour vous.
Bien sûr, le processus d’expansion de votre entreprise de commerce électronique à l’international peut parfois avoir un coût. Cela dit, soyez conscient de chaque décision que vous prenez, financièrement, et assurez-vous de ne pas perdre d’argent dans le processus.
Faites votre étude de marché, engagez un prestataire de services de paiement spécialisé, assurez-vous de garder le contrôle de votre trésorerie, protégez votre entreprise des risques de change et adoptez une stratégie de change bien pensée qui peut empêcher les chocs de change d’avoir un impact sur votre Entreprise.
Cependant, ne laissez pas les différences linguistiques et culturelles empêcher la croissance de votre entreprise ! Profitez de la situation du marché en constante évolution et évolution et montez à bord du train international. Soyez conscient des différences culturelles, tenez-en compte et intégrez-les dans votre stratégie d’expansion.
Commencez à atteindre le public mondial !