Comme les années précédentes, 2017 devrait apporter une nouvelle série de tendances en matière de commerce électronique dont votre entreprise pourra peut-être tirer parti. Avec l’arrivée de 2017, nous avons dit au revoir à 2016. Cette année a été marquée par une augmentation des achats mobiles, de la gestion des stocks dans le cloud et du marketing des médias sociaux. Cependant, bien que les nouvelles tendances puissent également profiter aux entreprises, bon nombre des tendances précédentes devraient se poursuivre en 2017.
Vous trouverez ci-dessous une liste de tendances éprouvées en matière de commerce électronique qui contribueront à améliorer l’expérience client et à augmenter les résultats de l’entreprise.
Acheter des boutons pour les réseaux sociaux
Vous utilisez probablement Twitter, Pinterest, Facebook, Instagram et d’autres profils de médias sociaux pour commercialiser vos services et produits. Mais l’un de ces sites a-t-il réellement contribué à augmenter les taux de conversion de votre entreprise ? Si votre réponse est « non », vous n’envisagez probablement pas une fonctionnalité clé dont vous avez besoin pour vos pages de médias sociaux.
Croyez-le ou non, vos clients préfèrent être guidés avec douceur sur ce qu’ils doivent faire au lieu de réfléchir à ce qu’ils doivent faire. Ils ne veulent pas perdre de temps à essayer de réfléchir à ce que vous vendez et pourquoi vous le vendez.
Assurez-vous que toutes les informations pertinentes sont à l’écran afin qu’ils puissent les lire, de sorte qu’ils n’auront qu’à cliquer sur la souris ou à appuyer doucement sur l’écran. Par exemple, l’ancienne méthode d’intégration des réseaux sociaux consistait à lier votre site e-commerce à la fan page Facebook de votre entreprise. Maintenant, vous pouvez simplement ajouter un bouton d’achat sur la page Facebook de votre entreprise. Cela leur permettra d’acheter tout de suite sans avoir à être redirigés vers votre site Web.
Vidéo
Si vous n’avez pas profité du marketing vidéo en 2016, faites-en une priorité en 2017. Les gens aiment regarder des vidéos de démonstration de produits car c’est aussi proche que possible de « toucher » le produit avant de l’acheter.
Il existe une large gamme de logiciels d’inscription gratuits et payants en ligne. EZVid, Camtasia et Jing ne sont que quelques-uns des nombreux logiciels de marketing vidéo disponibles.
Paiements mobiles
Une grande partie des ventes sur Internet sont réalisées via un appareil mobile électronique. Il est très probable qu’à mesure que la technologie progresse, il y aura davantage d’options de paiement sans portefeuille.
En plus des smartphones, les détaillants en ligne recevront également des paiements via d’autres appareils qui utilisent la technologie RFID et la transmission radio.
Marketing mobile
Aussi connu sous le nom de M-commerce, le marketing mobile va continuer à se développer. Des enquêtes récentes montrent que plus de 60 % des consommateurs choisiront de faire leurs achats sur un site de commerce électronique dont les pages de produits et les pages de paiement peuvent être facilement consultées sur un appareil mobile. C’est la principale raison pour laquelle votre site de commerce électronique a besoin d’un design réactif qui peut fonctionner à la fois sur ordinateur et sur mobile.
Livraison du produit le jour même
La livraison le lendemain ne s’avère pas assez rapide et si vous souhaitez conserver les clients sur votre site et ne pas les envoyer sur Amazon, vous devrez faire écho à cette tendance.
Si vous êtes propriétaire de votre site de commerce électronique depuis longtemps, vous devez savoir que le client a toujours raison. La pire chose que vous puissiez faire est de leur dire qu’ils ont tort en ne proposant pas leurs options d’expédition préférées sur votre site.
Lorsque vous mettez en œuvre les désirs et les besoins des clients sur votre site, vous gagnerez rapidement une clientèle fidèle.
Ce sont quelques-unes des tendances qui peuvent amener votre entreprise en ligne à un nouveau niveau en 2017. En suivant les tendances, vous garderez une longueur d’avance sur la concurrence.