Robotic Process Automation (RPA) est une technologie logicielle qui utilise des robots pour effectuer des interactions de type humain avec des actifs numériques tels que des outils logiciels, des applications, des fichiers et des systèmes informatiques.
La RPA aide à automatiser les tâches fastidieuses et répétitives telles que l’analyse de fichiers, l’interaction avec les clients, la réponse aux activités à l’écran et l’exécution d’un large éventail d’actions basées sur des règles. Ici, nous vous dirons tout ce que vous devez savoir sur la RPA.
Contrairement aux humains, ils peuvent fonctionner 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et ne se plaignent pas d’effectuer des tâches qui engourdissent l’esprit. La RPA peut vraiment aider à accélérer les activités et permettre à vos collègues humains de se concentrer sur des activités plus intéressantes et à valeur ajoutée. Cet article vous donnera une brève introduction sur la façon de commencer à utiliser la RPA dans votre organisation.
IA contre RPA
L’intelligence artificielle (IA) utilise des machines pour penser et agir comme des humains. L’apprentissage automatique (ML) et le traitement du langage naturel (NLP) sont des technologies qui aident l’intelligence artificielle à interpréter les processus et à effectuer des actions, tout comme le font les humains. Robotic Process Automation (RPA), en revanche, n’est qu’une technologie d’automatisation de processus qui automatise les actions effectuées par les humains, selon les règles définies par une entreprise. Les systèmes RPA autonomes ne fournissent que des solutions d’automatisation et n’ont pas la capacité inhérente d’effectuer des actions cognitives de type humain.
L’union de ces deux technologies est ce qui libère leur véritable potentiel. La combinaison de l’IA et de la RPA améliore les capacités des deux technologies. L’intelligence artificielle donne aux robots logiciels les compétences nécessaires pour comprendre, comprendre et visualiser les actions. Dans des secteurs tels que la santé, le secteur des services financiers et le secteur manufacturier, l’IA et la RPA sont utilisées ensemble pour effectuer des actions intensives axées sur l’intelligence.
Quels sont les avantages de la RPA ?
La mise en œuvre de la RPA présente plusieurs avantages. Ils automatisent les processus manuels qui optimisent le flux de travail organisationnel, améliorant ainsi la rentabilité de votre entreprise. Ils sont faciles à configurer et peuvent être déployés sur des systèmes hérités dépourvus de technologies modernes telles que l’API, la VDI ou les capacités d’exploration de données.
La RPA augmente également les performances des employés en les soulageant des tâches quotidiennes monotones. Cela les libère pour réfléchir et planifier de nouvelles stratégies d’acquisition de clients. Les employés peuvent faire ce qu’ils veulent et cela, à son tour, augmente le niveau de satisfaction des employés dans l’organisation.
Quelles entreprises devraient utiliser la RPA ?
Le logiciel Robotic Process Automation a des applications pour les entreprises opérant dans un large éventail d’industries. Les organisations des secteurs juridique, informatique, de la santé, de la finance, de la conformité, de la fabrication et de nombreux autres secteurs ont énormément bénéficié de l’utilisation de la RPA pour automatiser les tâches manuelles de bas niveau.
Toute entreprise avec un flux de travail à volume élevé qui nécessite des actions répétitives et est régie par des règles prédéfinies peut utiliser la RPA. Les entreprises de toutes tailles et de tous types peuvent utiliser la RPA. Ils peuvent également être utilisés par les commerces de détail pour améliorer l’expérience client en réduisant les temps de réponse.
Comment reconnaître les opportunités RPA ?
L’identification des activités et la compréhension des processus de prise de décision associés sont essentielles pour savoir où la RPA peut fonctionner et où elle ne le peut pas. De nombreuses entreprises passent à la RPA sans bien comprendre le processus.
Voici quatre caractéristiques qui peuvent vous aider à reconnaître les opportunités RPA dans votre organisation :
Répétitif : la même activité est réalisée plusieurs fois par jour.
Volume élevé : le volume d’activités doit être élevé pour que la RPA réduise le temps de traitement global dans l’entreprise.
Règles prédéfinies : Robotic Process Automation fonctionne sur des règles définies pour effectuer des tâches simples. Vous ne pouvez pas l’utiliser pour des processus qui nécessitent des actions uniques à chaque fois.
Vulnérable à l’erreur humaine : Les activités sujettes à l’erreur humaine et qui réduisent l’efficacité de l’organisation doivent être automatisées.
Mise en œuvre réussie de la RPA
La réussite de la mise en œuvre de l’automatisation des processus robotiques dépend en grande partie de l’embauche d’un développeur RPA expérimenté qui possède une expérience de codage et une connaissance approfondie de la technologie et des processus commerciaux. Chaque organisation a des exigences uniques et le développeur RPA sélectionné doit avoir le savoir-faire technique pour intégrer la RPA dans le flux de travail de l’entreprise, sans causer de perturbations importantes.