La transformation numérique est là ; changer la façon dont les organisations travaillent, collaborent et innovent. Il offre des avantages évidents aux entreprises et avec de nouvelles augmentations de la mobilité et du BYOD à l’horizon ; les organisations de toutes tailles adoptent le pouvoir de la technologie pour poursuivre leur transformation.
Ces dernières années, de nombreuses entreprises se sont tournées vers les applications pour réduire les inefficacités. Il peut sembler que la réponse la plus simple et la meilleure serait d’acheter des applications standard. Cependant, il est important de considérer que les applications de ce type ont tendance à être génériques afin de plaire à un large public. Ils peuvent faire le travail, mais il y a peu ou pas de personnalisation disponible, et vous pourriez payer pour des fonctionnalités dont vous n’avez pas besoin.
Il est donc important que les entreprises réfléchissent à la manière dont les applications personnalisées pourraient être la réponse à leurs besoins.
Pourquoi des applications personnalisées ?
Les applications personnalisées sont conçues pour répondre aux besoins commerciaux uniques d’une équipe ou d’une organisation. Les applications peuvent être créées sur la base d’une nouvelle idée, en modifiant une application initiale existante ou en important des données. Ils permettent aux employés et aux clients d’accéder en toute sécurité aux informations vitales à tout moment et en tout lieu, et d’étendre les processus métier critiques bien au-delà des frontières de l’entreprise.
Il fut un temps où le développement d’applications personnalisées était hors de portée des petites et moyennes entreprises, mais ce temps est révolu. Il peut être plus rapide et moins cher de créer une application personnalisée à partir de zéro que d’acheter et d’essayer de personnaliser un logiciel standard. Et en concevant l’application en interne, les entreprises sont sûres d’obtenir les fonctionnalités qu’elles souhaitent dans les limites du budget requis.
Évaluer les objectifs et définir les besoins
Une fois que vous avez pris la décision de créer une application personnalisée, la première étape consiste à évaluer les objectifs de la solution que vous avez l’intention de créer. Définir les besoins et les exigences des membres de l’équipe (les utilisateurs de l’application) garantira que tous les points faibles spécifiques sont satisfaits et que l’application est un succès interne
Rédiger des scénarios utilisateurs et définir les besoins
Il est essentiel de rédiger des scénarios utilisateur qui résument la manière dont les gens utiliseront l’application. Cela aidera à définir les caractéristiques nécessaires et les fonctions requises. Par exemple, les scénarios d’utilisateurs racontent comment les tâches sont exécutées et comment elles utilisent les données ; aider à créer les exigences pour l’application. Déterminez quelles personnes et quels groupes utiliseront l’application, puis rédigez un scénario utilisateur pour chaque rôle. Quels sont les rôles et responsabilités des utilisateurs ? Plusieurs utilisateurs utiliseront-ils l’application en même temps et leurs rôles sont-ils similaires ou différents ?
Pensez donc à ce que les utilisateurs doivent faire avec l’application. Quels problèmes les utilisateurs tentent-ils de résoudre ?
Les entreprises doivent également tenir compte de la logistique de comment et où les utilisateurs se connecteront à l’application. Sera-t-il utilisé en pleine lumière ? Et la nuit ? Les utilisateurs pourront-ils toujours se connecter au serveur ? Quels appareils seront utilisés pour accéder à l’application ? Comment l’application personnalisée interagira-t-elle avec les systèmes actuels ? Réfléchissez au moment où les gens utiliseront les informations collectées.
Il est maintenant temps de définir les exigences. Incluez une description générale du fonctionnement de l’application personnalisée et une liste détaillée des caractéristiques et fonctions basées sur des scénarios d’utilisation.
Intégration et sécurité des adresses
Les applications personnalisées doivent s’intégrer aux autres systèmes déjà utilisés. Il est essentiel d’aborder non seulement l’intégration, mais aussi la sécurité et la mise en œuvre. Premièrement, l’accès des entreprises à une source de données est un facteur important pour déterminer la complexité de l’application personnalisée. Si les entreprises possèdent et contrôlent des sources de données, elles peuvent créer et déployer plus facilement. Si un administrateur ou un autre système est requis pour fournir l’accès aux données, la complexité augmente.
Chaque application personnalisée a besoin de sécurité. Avant de créer votre application, déterminez attentivement si vous allez stocker les informations personnelles des clients ou des employés. Conserverez-vous d’autres éléments sensibles, tels que des secrets commerciaux, des plans de produits futurs ou des informations de carte de crédit ? À quelles réglementations, le cas échéant, une entreprise doit-elle se conformer ?
Les entreprises peuvent gérer l’authentification de sécurité en interne en créant des comptes d’utilisateurs et des mots de passe à l’aide du logiciel de l’application. Vous pouvez également utiliser une authentification externe à partir de systèmes externes, mais cela pourrait ajouter de la complexité. Si les entreprises ont besoin de chiffrer vos données, cela pourrait également ajouter de la complexité. Si l’équipe dispose d’un support informatique, renseignez-vous sur les options disponibles.
Prototypage et essai
Maintenant qu’il existe une vision claire des objectifs et des exigences des utilisateurs, il est temps de concevoir l’application personnalisée. Commencez avec un prototype ou une ébauche ; il peut également s’agir d’un prototype papier. En montrant un prototype aux utilisateurs, les entreprises peuvent tester la fonctionnalité et la convivialité au début du processus de développement. Cela garantit que les utilisateurs comprennent la direction que prend l’entreprise et acceptent qu’elle réponde à leurs besoins.
Alors, validez votre projet avec les utilisateurs visés avant de consacrer trop de temps au développement. Un bon développement est itératif. Continuez à réviser et à affiner la conception, tout en recevant les commentaires des utilisateurs sur chaque révision.
Utilisez les ressources et le soutien disponibles
Bien que n’importe qui puisse apprendre à créer une application personnalisée, il y aura une courbe d’apprentissage au début lorsque vous commencerez à explorer les possibilités et comment toutes les pièces fonctionneront ensemble.
Évaluer d’abord votre niveau de compréhension technique aidera à déterminer la meilleure façon de procéder. Par exemple, l’équipe aime-t-elle apprendre de nouveaux logiciels ? Avez-vous conçu des pages Web? Bien que la réponse à ce genre de questions soit non, cela n’empêche pas une entreprise d’utiliser la voie du bricolage. Qu’une entreprise décide de développer la sienne ou de rechercher une aide extérieure, il existe des communautés en ligne, des forums, des didacticiels et bien plus encore pour vous guider tout au long du processus.
Créer la bonne solution
Ce ne sont pas les seules considérations à prendre en compte lorsqu’il s’agit de mettre en œuvre des applications personnalisées pour une entreprise, mais elles sont importantes, même avant le début des processus de construction ou de déploiement.
La rapidité du changement exige aujourd’hui des réponses rapides aux besoins de l’entreprise. Il semblerait logique qu’une solution de vente au détail packagée soit la réponse la plus rapide, mais cela peut être une perte de temps et d’argent lorsque vous payez pour des fonctionnalités qui ne sont pas nécessaires et que vous essayez de personnaliser la solution pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise. Grâce aux nouvelles offres de la plateforme, il est possible de créer une application personnalisée de toutes pièces sans budget énorme et en peu de temps. Avec un peu de temps et d’efforts, et une planification consciencieuse, une équipe va bientôt collaborer et produire comme jamais auparavant.
Par Andrew LeCates, ddirecteur, conseil en solutions, FileMaker, Inc.