Quelle que soit l’industrie à laquelle vous appartenez, l’objectif de vos campagnes marketing est le retour sur investissement (ROI). Les retours peuvent prendre n’importe quelle forme, comme les revenus, la réputation, l’engagement, la conversion, etc.
Si tous les canaux marketing se spécialisent dans leur créneau et ne peuvent être remplacés par un autre fournisseur, le marketing par e-mail parvient toujours à surpasser les autres lorsqu’il s’agit de générer un retour sur investissement, d’acquérir et de fidéliser des clients ou de fournir un service de communication personnalisé. Saviez-vous que le marketing par e-mail peut obtenir un ROI de 44,25 $ pour chaque 1 $ dépensé?
Cependant, ces pouvoirs ont un coût. Vous ne pouvez pas simplement créer un e-mail dans Gmail et l’envoyer à toutes vos listes de diffusion. Vos e-mails finiront par ne pas être livrés ou bloqués. Vous devez commencer par choisir un fournisseur de services de messagerie, puis travailler à la création de campagnes par e-mail spécialisées.
Pourquoi avez-vous besoin d’un fournisseur de services de messagerie ?
Les e-mails fonctionnent comme vos e-mails physiques. Vous êtes l’expéditeur, qui crée un e-mail. L’e-mail envoyé atteint d’abord le serveur de messagerie de votre fournisseur d’accès Internet (FAI), qui, comme un bureau de poste, trie les e-mails et les recherche de codes malveillants ou de pièces jointes. Après approbation, l’e-mail est acheminé vers le serveur de messagerie du destinataire, où il est à nouveau vérifié pour le contenu lié au SPAM et, après approbation, est remis à la boîte aux lettres du destinataire. Tout comme dans les e-mails où vous devez spécifier l’adresse de l’expéditeur et du destinataire, dans les e-mails, l’adresse est l’adresse IP qui est unique pour tout le monde.
En tant qu’individu, si vous apportez des centaines de lettres à un bureau de poste local et que vous leur demandez de les envoyer à différentes adresses, ils peuvent soupçonner que vous êtes un escroc ou une fraude et rejeter votre demande. Si le même ensemble de lettres est envoyé par une personne représentant une entreprise, le service postal acceptera la demande. De même, si vous envoyez 500 emails depuis votre compte Gmail personnel (limite quotidienne d’envoi d’emails Gmail), vos filtres FAI sont susceptibles de bloquer l’envoi ou la livraison de vos emails.
D’autre part, un fournisseur de services de messagerie a un certain nombre d’adresses IP enregistrées sous son nom et peut envoyer des e-mails en gros volumes (> 1.00 000) chaque jour à travers celles-ci. Étant donné que les filtres ISP identifient les adresses IP, ils permettent au modèles d’e-mails personnalisés être livré tant que l’expéditeur suit les meilleures pratiques de marketing par e-mail.
Comment choisir le bon fournisseur de services de messagerie ?
Au moment d’écrire ces lignes, il existe actuellement 429 ESP différents et tous vous convaincront qu’ils sont les plus adaptés à vos besoins de campagne par e-mail. Donc, en choisir un peut sembler difficile, mais c’est tout à fait possible avec un raisonnement logique et des comparaisons stratégiques. La première étape pour choisir le bon ESP consiste à déterminer votre stratégie de campagne, à poser la bonne série de questions et à y répondre vous-même.
Trouvez votre stratégie de campagne
La stratégie de campagne énumère les différentes tactiques requises pour le succès de la campagne. La stratégie de campagne vous donne une idée claire des objectifs d’une campagne de marketing par e-mail, de la manière dont vous les atteindrez, de vos indicateurs de réussite et des options pérennes dont vous avez besoin lors de la mise à l’échelle. Cette clarté peut vous aider à déterminer le bon ensemble de fonctionnalités dont vous avez besoin dans votre ESP, ce qui vous aide à combler le fossé entre vos attentes et les possibilités disponibles.
Fonctionnalité ESP dont vous avez besoin
Chaque ESP est construit avec différentes raisons à l’esprit. Certains se concentrent sur le commerce électronique, tandis que d’autres ont de meilleures fonctionnalités visant à recibler les clients dormants. Lors du choix d’un ESP, vous pouvez rencontrer plusieurs fonctionnalités et vous pouvez choisir celle qui correspond à vos besoins actuels, mais sans s’y limiter. Vous avez besoin d’un ESP qui s’adapte à la croissance de votre entreprise. Les caractéristiques les plus courantes peuvent être divisées en 4 caractéristiques fondamentales.
1. Facile à utiliser
Être un spécialiste du marketing par e-mail nécessite une compréhension de base du codage HTML pour le dépannage de base, mais cela ne signifie pas qu’ils doivent parcourir des lignes de code pour préparer un modèle d’e-mail. La facilité d’utilisation ne signifie pas utiliser des visuels accrocheurs et avoir une interface utilisateur colorée, mais combien il est facile pour un spécialiste du marketing par e-mail de se repérer dans l’interface utilisateur. Un ESP intuitif aura des fabricants de modèles d’e-mails par glisser-déposer, Éditeur de modèle d’e-mail WYSIWYG HTMLnavigation facile et support de chat actif.
2. Vaste bibliothèque de modèles d’e-mails
Les modèles d’e-mails sont l’épine dorsale d’une campagne de marketing par e-mail, et votre ESP doit disposer d’une solide bibliothèque de Modèles d’e-mail HTML gratuits ou modèles pour un prix nominal. Ces modèles d’e-mails peuvent ensuite être modifiés par un développeur d’e-mails pour s’adapter à votre marque et envoyés sous forme de campagnes d’e-mails attrayantes. Il existe des agences qui peuvent vous aider à créer et à intégrer des modèles personnalisés pour le ESP utilise les deux modèles d’e-mail MailChimpModèles Salesforce, modèles d’e-mail Pardot ou tout autre.
3. Suivi des métriques
Les e-mails que vous envoyez doivent être traçables pour mesurer l’efficacité de la campagne. Cela vous donne non seulement une idée de la partie de votre base d’abonnés qui est engagée avec le contenu, mais également des éléments de messagerie qui fonctionnent bien et doivent être améliorés. La plupart des ESP modernes vous offrent cette fonctionnalité, mais il est bon de vérifier ce qui est proposé.
4. Automatisation
L’automatisation est une aubaine pour le marketing par e-mail, car vous pouvez planifier l’envoi automatique de certains e-mails en cas de comportement spécifique de l’utilisateur. Cela nécessite une interconnectivité entre les différents outils que vous utilisez et votre ESP. Recherchez la prise en charge de l’intégration d’API tierce disponible avec l’ESP que vous choisissez, et vérifiez également la prise en charge des intégrations d’API personnalisées.
En plus des fonctionnalités mentionnées ci-dessus, les ESP modernes offrent de nombreuses autres fonctionnalités qui constituent un bonus supplémentaire et une valeur ajoutée. Je suis:
- Formulaires d’option et d’inscription
- Intégrez le CRM et la segmentation
- Une option pour renvoyer un e-mail non ouvert
- Application mobile
Du point de vue de l’avenir, vous pourriez dire que l’ESP avec une fonctionnalité maximale est le meilleur choix, mais le plus grand n’est pas toujours le meilleur. Le nombre de fonctionnalités et d’outils offerts par un ESP a souvent un prix élevé et c’est le critère suivant.
prix
Bien que vous souhaitiez un ESP offrant un large éventail de fonctionnalités, vous devez également respecter un budget. Les ESP le comprennent et ont donc des plaques tarifaires différentes. Certains offrent des essais gratuits tandis que d’autres offrent une utilisation gratuite de leurs services pour la limite d’abonnés (par exemple, MailChimp est gratuit tant que votre base d’abonnés est <2500). De plus, la plupart des ESP ont également la possibilité d'acheter des crédits qui peuvent être utilisés pour envoyer des e-mails et les nommer "Pay-as-You-Go".
Délivrabilité de l’e-mail
Délivrabilité de l’e-mail est la capacité d’un ESP à livrer vos e-mails aux boîtes aux lettres prévues. Comme indiqué précédemment, les filtres ISP reconnaissent les e-mails d’un certain spectre d’adresses IP utilisées par l’ESP. Cela facilite l’envoi d’e-mails en masse, mais augmente également les risques de spam. Par conséquent, un ESP supprime périodiquement certains utilisateurs de spam connus et mène des activités de préchauffage IP pour maintenir la délivrabilité. Cependant, il est important de vérifier le score de délivrabilité d’un ESP avant de le finaliser.
Envelopper
En fin de compte, il s’agit de choisir un ESP qui correspond à vos attentes en matière de marketing par e-mail et qui tient ses promesses. Il n’y a pas de meilleur ESP et vous devez peser le pour et le contre avant d’en choisir un. Pour référence, voici quelques-uns des ESP les plus connus.
Utilisation gratuite:
- MailChimp (jusqu’à 2500 abonnés)
- Gmail (limite quotidienne de 500 e-mails)
- MooSend (ESP barebones avec limite d’abonnés)
- Automizy (plateforme d’automatisation des e-mails)
Affaires:
- Acte
- Point focal
- Tournesol
- Contact constant
- Suivi de campagne
- marché de rue
- force de vente
Kevin George est responsable du marketing chez Courriel Uplersl’une des sociétés de conception et de codage d’e-mails personnalisés à la croissance la plus rapide et spécialisée dans la création modèles d’e-mails professionnels, Conversion d’e-mails PSD en HTML Et modèles d’e-mails HTML gratuits. Aimez les gadgets, les vélos, le jazz et mangez et respirez le marketing par e-mail. Il aime partager ses idées et ses réflexions sur les meilleures pratiques de marketing par e-mail son blog.