Une pomme par jour fait jouer les millenials

Kate Roe, vice-présidente du marketing chez KDSun fournisseur mondial de solutions de voyages d’affaires, examine ce que la tendance des montres intelligentes et des technologies portables pourrait signifier pour les voyages d’affaires et la gestion des dépenses pour la génération Y.

la génération YGénération Y. Ils sont le Y dans le phénomène BYOD de ces dernières années et deviennent également le moteur de la grande tendance des wearables sur le lieu de travail. JMJ. Il étonne autant que le prédécesseur du B-drive, n’est-ce pas ? Si vous n’en avez jamais entendu parler auparavant, vous connaissez sûrement le scénario : un collègue qui est peut-être revenu après les vacances de Noël ou le jalon de son dernier anniversaire arborant une smartwatch ou un tracker de fitness plutôt accrocheur. Ils semblent croître en quantité partout où vous regardez.

Par conséquent, à mesure que le BYOD se développe pour intégrer le WYOD, il présente également une opportunité pour les entreprises de tirer le meilleur parti des appareils appartenant au personnel pour les voyages d’affaires. Les managers doivent comprendre les défis, atténuer les risques et maximiser les opportunités. Ces défis sont à la fois départementaux et stratégiques et sont particulièrement évidents dans le cas des voyages d’affaires.

Les employés viennent de plus en plus travailler avec leurs montres connectées, leurs téléphones, leurs tablettes et leurs ordinateurs portables. Pourquoi les employés recherchent-ils une telle autonomie et quels défis cela pose-t-il aux gestionnaires aux niveaux départemental et stratégique ? En particulier, comment cela affecte-t-il la capacité d’un employeur à maintenir la diligence raisonnable du personnel ou à contrôler les coûts ?

Nos outils façonnent notre façon de penser. Au cours des siècles précédents, nos outils et nos vies étaient plus ou moins les mêmes que nos grands-parents. L’accélération du développement technologique a mis fin à cette continuité générationnelle et nous sommes maintenant dans un monde où les changements majeurs dans la technologie personnelle et les relations sociales ont été séparés pendant des années et non des décennies. Nous ne sommes pas seulement à 10 ans dans l’ère des smartphones et des réseaux sociaux et il est déjà difficile d’imaginer la vie sans eux.

Pour les entreprises, l’enjeu n’est pas seulement d’exploiter les dernières technologies pour mieux rivaliser, mais aussi de comprendre, d’accueillir et d’accompagner les nouvelles générations de salariés.

Parfois appelée Génération Y ou Millennials, cette génération représente désormais le plus grand pourcentage de la main-d’œuvre actuelle et porte des attentes façonnées par les outils et les compétences de la vie moderne. Toute question peut être recherchée sur Google, les amis et les collègues peuvent être mis en réseau instantanément, pour toute entreprise, il existe une application. Pour la génération Y, l’immédiateté est normale. Un article récent d’Inc.com les appelait la « génération la plus radicalement différente de la révolution industrielle. Cette génération Y est probablement devenue le groupe de consommateurs le plus intelligent, opiniâtre et astucieux au monde ». De plus, les changements impulsés par cette main-d’œuvre sont également adoptés par leurs prédécesseurs.

Essayer de trouver le juste équilibre entre liberté et contrôle pour des salariés hyper-connectés et très indépendants est une tâche difficile pour tout manager. La plupart des entreprises ont investi dans un programme de voyage géré, en développant une politique qui reflète les valeurs et les objectifs de l’entreprise. Ils ont négocié des accords avec des fournisseurs privilégiés et fourni une application commerciale pour les réservations et les notes de frais associées. Cependant, la main-d’œuvre d’aujourd’hui est habituée à réserver des voyages personnels sur des applications grand public faciles à utiliser. Par conséquent, comme les applications professionnelles ont tendance à être maladroites et restrictives, les voyageurs reviennent naturellement à réserver leur voyage en dehors de l’environnement de l’entreprise.

Les risques liés à la réservation directement en dehors du programme géré incluent :

  • Devoir de diligence – Si vous ne savez pas où ils se trouvent, vous ne pouvez pas les aider
  • Dépenses irresponsables : Il n’y a aucun moyen de savoir si les voyageurs dépensent trop ou de mesurer la perte
  • Perte d’ententes avec des fournisseurs privilégiés – Les tarifs négociés sont renouvelés en fonction du volume

Heureusement, la technologie offre des solutions. Les dernières applications de voyages d’affaires et de dépenses (T&E) comblent le fossé entre les préoccupations des entreprises / cadres et les attentes des employés. En émulant les applications grand public, ils peuvent ramener les employés dans le giron de l’entreprise.

Par exemple, au lieu de regrouper les différents segments d’un voyage, les solutions modernes offriront une façon logique et intuitive de réserver un itinéraire : les voyageurs entrent leur point de départ, où ils doivent être et quand, et en quelques secondes, l’application propose un ensemble de services réservables, cohérents et conformes à la politique (taxi, vol, hôtel, etc.) présentés sous la forme d’un calendrier « porte à porte » qui inclut les coûts des segments réservables et les frais de voyage estimés. Les fonctionnalités avancées incluent le pré-remplissage de la note de frais du voyageur à envoyer au retour. Le voyageur gagne des heures par rapport au processus habituel de recherche et de réservation des éléments individuels de son voyage. Et parce que ces solutions estiment les coûts des transferts, des repas et d’autres extras, les responsables peuvent comprendre et prendre des décisions d’approbation en fonction du coût total prévu d’un voyage entier. Une véritable gestion de la demande de ce type peut entraîner des économies importantes.

Outre la réservation de voyages et l’envoi de dépenses, les solutions modernes proposent également un assistant de voyage et une application de saisie des dépenses. Initialement conçues pour les tablettes et les smartphones, ces applications de voyage sont désormais également disponibles pour les appareils portables, tels que l’Apple Watch. Fini le temps de la gymnastique mentale pour déterminer combien de temps avant la fermeture du portail, à quelle station de métro s’arrêter ou où récupérer votre voiture de location. Les applications intelligentes capturent vos reçus lors de vos déplacements, ce qui évite aux voyageurs des heures de ramasser des bouts de papier et d’essayer de se rappeler où ils ont dépensé quoi. Ces solutions sont un excellent exemple d’adaptation des entreprises aux employés de la génération Y. L’employé bénéficie d’une expérience de qualité grand public, tandis que les entreprises peuvent suivre les mouvements des employés, promouvoir les fournisseurs préférés et voir la productivité et la satisfaction des employés augmenter. Parallèlement, cette nouvelle vision du coût total des déplacements porte-à-porte permet à la haute direction d’élaborer de meilleures politiques et de contrôler les coûts.

Le nouveau talent le plus intelligent utilise inévitablement la nouvelle technologie la plus intelligente. Attirer et retenir ces talents dépendra de plus en plus de la capacité des entreprises à répondre aux attentes et aux exigences technologiques d’une main-d’œuvre plus jeune. Alors que cette génération férue de numérique attend de meilleurs outils et processus, de nombreux managers s’accordent à dire qu’ils sont souvent plus disposés à s’adapter aux politiques de l’entreprise que les générations précédentes. Mais le rythme des changements technologiques s’accélère et les entreprises doivent suivre le rythme. Après tout, nous allons affronter la génération Z dans quelques années, il est donc temps d’agir pour suivre et, mieux encore, suivre le rythme.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.