Les marchés de la vente au détail et du commerce électronique sont plus saturés que jamais, ce qui rend de plus en plus difficile pour les marques et les entreprises de se démarquer de la foule. Pourtant, ce sont ceux qui peuvent faire la différence et se démarquer des autres qui continuent de réussir.
Pour rester à jour et pousser au progrès dans une industrie en constante évolution, certaines entreprises cherchent à développer une technologie d’imagerie numérique pour soutenir leurs objectifs commerciaux.
C’est exactement ce que la marque d’ameublement Terrys Fabrics a fait, en écoutant les commentaires des clients pour développer une nouvelle façon d’acheter pour le consommateur. La marque a utilisé ses fantastiques relations de service client pour recueillir des informations sur les problèmes les plus courants que les clients potentiels rencontreraient lors de leur parcours d’achat.
La difficulté de visualiser les produits en ligne à la maison est apparue plus souvent qu’autrement, de nombreux clients s’appuyant sur des échantillons de produits et une politique de retour généreuse pour se sentir confiants dans leurs choix. Pour lutter contre cela, la marque s’est associée à des développeurs pour lancer une application qui utilise cette technologie d’imagerie numérique innovante pour montrer plus de 2 000 variations de motifs et de couleurs de rideaux sur mesure à vendre à l’intérieur de la maison d’un consommateur. Disponible en téléchargement via la boutique iOS, le planificateur de fenêtres de Terrys Fabrics utilise une technologie d’image innovante pour montrer à quoi ressemblera une gamme de produits dans l’intérieur actuel de la maison d’un consommateur.
Le fonctionnement de l’application est simple, les clients sont simplement invités à prendre une photo de la fenêtre souhaitée, à ajouter la taille appropriée, puis à faire défiler les milliers d’options disponibles pour tester via l’application. L’application montrera ensuite les rideaux choisis à la fenêtre des consommateurs, donnant aux clients la possibilité d’essayer avant d’acheter. Une fois satisfaits de la sélection finale, les clients sont simplement redirigés vers la caisse pour effectuer l’achat.
La marque estime que ce processus élimine non seulement les tracas associés à la tentative de visualiser à quoi ressembleront les intérieurs potentiels à l’intérieur de la maison, mais permet également aux clients de tester pratiquement toutes les couleurs et tous les styles de rideaux qu’ils souhaitent, économisant ainsi du temps et des dépenses potentielles. échantillons.
La marque est convaincue que la mise en œuvre de cette offre technologique apportera un service client supplémentaire qui n’est pas facilement disponible sur le marché. Non seulement cela, Terrys Fabrics pense que le processus de visualisation sera beaucoup plus efficace que ceux actuellement disponibles via les expériences d’achat traditionnelles, et devrait donc favoriser une augmentation de la satisfaction des clients.
Paul McGuness, directeur et propriétaire de Terrys Fabrics, déclare « Nous pensons que l’avenir de l’ameublement en ligne dépend de la création d’une expérience d’achat unique et notre objectif est de faciliter l’expérience et d’éliminer toute incertitude liée à l’achat de stores en ligne. Notre application permet aux utilisateurs d’essayer virtuellement les stores de votre maison à tout moment. de la journée, sans avoir besoin d’un consultant ou d’un représentant commercial. Nous sommes ravis de mettre ce développement sur le marché et de faire les premiers pas pour changer l’expérience de lèche-vitrine en ligne. » .
Le planificateur de fenêtres Terrys Fabrics comble le fossé entre l’inspiration et la vie réelle et permet aux clients de jouer le rôle de décorateur d’intérieur avant de faire un achat. Cette possibilité est relativement unique dans le monde numérique, bien que la marque pense qu’il s’agit simplement de l’avenir des achats en ligne et, à une époque de prévalence numérique, il est facile de comprendre pourquoi.