Les commentaires sont importants pour nous tous. Les commentaires constructifs aident à motiver les gens, les font se sentir valorisés et les encouragent à mieux performer.
Une mauvaise rétroaction peut faire le contraire ; démotivé, il peut alimenter le ressentiment et au pire transformer un membre de l’équipe productif, qui n’a besoin que d’un peu de conseils, en la pomme pourrie qui gâte tout le monde. Il est donc essentiel de bien faire les choses à chaque fois.
Ici, le site Web de stratégie Baccarat Squeeze baccarat, fournit sept conseils pour vous aider à bien faire les choses à chaque fois …
- Faire en sorte que la personne se sente comme un million de dollars…
La partie la plus importante de la rétroaction est de remercier la personne pour sa contribution et de la faire se sentir bien dans sa peau. Félicitez-les pour leurs efforts et faites-leur savoir que vous comprenez combien de travail a été impliqué.
- Sois enthousiaste
C’est l’occasion de faire preuve d’empathie et d’encourager la personne à développer et à améliorer ses compétences. Il ne s’agit pas de perfection à chaque fois, il s’agit de progresser vers un objectif. Alors encouragez-les à continuer d’essayer et à ne jamais abandonner.
- Donnez des exemples concrets
Pour montrer que vous comprenez vraiment comment la contribution de la personne a ajouté de la valeur à l’organisation, fournissez des exemples précis. Si vous fournissez des commentaires sur un rapport écrit, par exemple, dites qu’il a fourni au personnel de vente des informations à jour qui les ont aidés à atteindre leurs objectifs.
Rassemblez vos commentaires dans des ensembles significatifs pour les rendre plus faciles à digérer. Par exemple, un projet d’écriture pourrait être décomposé en : contenu, impact, structure et précision.
- Image agrandie
Expliquez à la personne comment son travail contribue à la gestion de l’organisation. C’est très inspirant et les aidera souvent à comprendre comment mieux faire le travail. En termes simples, si vous savez ce que les gens font de ce que vous leur envoyez, vous pouvez envoyer les bonnes choses.
- Écoutez quand vous demandez le changement
Si vous souhaitez que la personne modifie son comportement, vous devez fournir un exemple du comportement que vous souhaitez modifier. Par exemple, si la personne arrive souvent en retard aux réunions, fournissez des exemples du moment où le comportement s’est produit. Expliquez comment leur retard a affecté d’autres membres de l’équipe ou l’entreprise dans son ensemble. À ce stade, permettez à la personne de raconter sa version de l’histoire. Il peut y avoir eu de vraies raisons derrière leur comportement plutôt qu’une attitude négligente.
- Utilisez une touche légère
Demandez-vous si la performance de la personne était adaptée à l’objectif, plutôt que de la comparer à la façon dont vous l’auriez fait. Par exemple, si vous révisez un écrit, demandez-vous s’il fera le travail qu’il est censé faire. Vous l’auriez orthographié différemment bien sûr, mais soyez prudent lorsque vous recommandez des changements si vous pouvez expliquer pourquoi. Les gens peuvent être démotivés par le « stylo rouge » et ne pourront pas apprendre des commentaires qu’ils ne comprennent pas.
- Offrir un sandwich pourboire
Un modèle de réussite pour la rétroaction consiste à commencer par des commentaires positifs sur les points forts et les réussites de la personne. Suivez ceci avec des conseils constructifs sur la façon d’obtenir des performances encore meilleures en leur permettant de commenter et de poser des questions. Enfin, apportez quelques points positifs supplémentaires et encouragez-les à se sentir motivés pour apporter les changements que vous avez suggérés.
De nombreuses personnes ont du mal à fournir ce qu’elles pourraient appeler des « commentaires négatifs », mais en suivant ces conseils, donner des commentaires peut être un processus constructif et agréable pour les deux personnes. Le résultat final d’une séance de rétroaction devrait être que les deux parties sentent qu’elles ont tiré profit de l’expérience.