Que vous exploitiez une entreprise à long terme ou que vous évaluiez la logistique de votre nouvelle PME, la gestion efficace et rentable de votre entreprise est une priorité constante. Cependant, en plus de la gestion quotidienne et de la recherche constante de nouveaux clients et de sources de profit, vous devez également vous assurer que vos clients sont protégés.
Ce n’est pas un mince problème, et de nombreuses entreprises sont à la traîne en ce qui concerne la sécurité en ligne et les méthodes qu’elles utilisent pour stocker les informations personnelles de leurs clients. La gestion des données de vos clients est aussi importante que la réalisation d’une vente, et de la cybercriminalité aux formes de fraude plus traditionnelles, ne pas prendre au sérieux la sécurité des données peut avoir un impact négatif sur votre modèle commercial.
Prendre la responsabilité
Lorsqu’un client décide d’utiliser votre entreprise pour un produit ou un service, il accepte également de vous permettre d’accéder à un large éventail d’informations personnelles. Ces informations vous sont fournies sur la base de la confiance et des garanties légales sont en place pour garantir que les entreprises conservent ces données en toute sécurité. Des adresses personnelles aux détails du compte de messagerie, vous devez vous assurer de protéger ces informations contre les piratages et les logiciels malveillants, les abus et les altérations. Les coordonnées telles que les numéros de téléphone et les adresses e-mail doivent également être protégées, il est donc important de prendre en compte les problèmes de sécurité lors de la gestion des données.
Carte et données
La gestion de votre vie privée doit inclure à la fois la sécurité de vos données et la trace écrite. Il est acceptable d’avoir des processus de vérification en deux étapes, mais cela ne sera pas très utile si les factures papier sont stockées dans un bac ouvert sur votre bureau. Bien que la majeure partie de votre stratégie de protection des données doive être axée sur les questions en ligne, ce serait une erreur fondamentale de ne pas prendre également en considération les informations sur papier.
Dans quelle mesure votre site Web est-il sécurisé ?
Au Royaume-Uni, les clients sont protégés par le Data Protection Act 1998. Cependant, cette loi devrait changer en mai 2018, lorsque l’UE lancera le Règlement général sur la protection des données (RGPD), qui affectera toutes les entreprises souhaitant commercer avec l’Europe. Le GDPR offre de nombreuses autres options pour la sécurité des utilisateurs, et chaque entreprise doit prendre au sérieux le changement de statut juridique si elle veut poursuivre son modèle commercial à l’avenir. Qu’il s’agisse de passer à un serveur dédié pour stocker des données ou simplement de passer à un outil de données cryptées, la restriction de l’accès aux données stockées doit être une priorité.
Avoir un plan
Quels que soient les protocoles de sécurité que vous avez mis en place, votre système est susceptible d’être exposé à un moment donné. Même avec un logiciel de reconnaissance de logiciels malveillants et un service informatique externalisé, il est toujours possible qu’une personne sans autorisation puisse accéder à vos données privées. Pour cette éventualité, vous devez avoir un plan en place, qui comprend une stratégie étape par étape pour alerter les personnes concernées de toute violation et pour isoler l’insécurité.
Alors que nous devenons de plus en plus connectés dans notre vie quotidienne et que nous passons de plus en plus de temps en ligne, nos données personnelles sont une cible pour les criminels et, malgré les modifications de la loi, il vous appartient de veiller à ce que vous et vos clients soyez toujours protégés.