Votre temps de disponibilité vous laisse tomber ?

Si vous avez déjà étudié les produits de cloud computing, vous êtes sûrement tombé sur le concept de « uptime ». C’est un mot que de nombreux fournisseurs utilisent souvent, mais c’est un concept simple – c’est combien de temps vous pouvez vous attendre à ce que vos services soient disponibles pour les utilisateurs.

temps d'activitéPour des raisons techniques, Une disponibilité à 100 % n’est généralement pas réalisable. Mais de nombreux hébergeurs Web offrent une disponibilité de 99,9 % ou plus, selon leur technologie. Des taux de disponibilité élevés sont importants pour les raisons que nous aborderons ci-dessous. Mais qu’il suffise de dire que si votre disponibilité est faible, vous risquez de perdre des clients, ce qui est mauvais pour les affaires.

De nombreux chefs d’entreprise sont surpris d’apprendre que bon nombre des services sur lesquels ils comptent au quotidien ne sont pas toujours disponibles. Même certains des plus grands services sur Internet ont des temps d’arrêt de courte durée pour des choses comme le redémarrage des mises à jour du serveur. La plupart du temps, les temps d’arrêt des serveurs sont gérables – c’est lorsque les temps d’arrêt semblent survenir au hasard que le vrai problème peut commencer.

Jetez un œil à certaines des raisons pour lesquelles votre temps de disponibilité peut vous laisser tomber.

Vous perdez des revenus

Si vous êtes une entreprise, vous comptez sur vos serveurs pour qu’ils soient toujours opérationnels, jour et nuit, afin de faciliter la génération de revenus. Lorsque les serveurs sont hors ligne, les clients ne peuvent pas trouver les informations dont ils ont besoin sur votre produit, et votre flux de revenus peut en souffrir.

Comme, comment hosting.co.uk/server-dedicati/ souligne, vous pouvez désormais obtenir des serveurs dédiés qui répondent aux besoins de votre entreprise. Vous n’avez pas besoin de provisionner vos serveurs ni de les surveiller – un tiers peut désormais le faire. Les hôtes de serveur offrent souvent une disponibilité bien meilleure que celle que vous pourriez obtenir en interne, protégeant ainsi vos sources de revenus des perturbations indésirables.

Vous perdez du temps

Lorsque les serveurs tombent en panne, des effets d’entraînement profonds peuvent se produire. Les clients qui ne peuvent pas vous contacter via votre site Web décrochent souvent le téléphone pour vous contacter, ce qui ajoute à la charge de travail de votre personnel d’appel. Les commandes semi-finies peuvent créer un cauchemar administratif. Les clients peuvent penser qu’ils ont acheté les produits dans le panier alors qu’en réalité, ils n’ont pas terminé la transaction.

La disponibilité est donc essentielle pour empêcher les clients mécontents d’engorger les canaux de service client. moyen.com. Lorsque vos serveurs fonctionnent comme prévu, votre réputation s’améliore.

Votre référencement décline

Google et d’autres moteurs de recherche gardent une trace de la disponibilité du serveur. Ils le font parce qu’ils veulent savoir si vous pouvez offrir aux clients un service constant et de haute qualité. S’ils détectent que vos serveurs ont du mal à répondre aux demandes des clients, ils peuvent considérer cela comme une indication que vous ne fournissez pas à leurs utilisateurs une expérience de qualité et par conséquent vous punir.

Vous perdez la fidélité de vos clients

La vitesse de votre site Web ne devrait rien dire sur la qualité de votre produit. Mais aux clients qui s’y intéressent l’expérience globale de votre entreprise, cela peut faire une grande différence. Donc, si votre temps de disponibilité est faible, cela peut les décourager. Être joignable est essentiel pour de nombreuses entreprises, ce qui signifie que la disponibilité est une priorité.

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