Vous avez raté une astuce en ne ciblant pas les personnes âgées ?

Dans les pays du premier monde, les personnes de plus de 60 ans constituent actuellement le groupe d’âge qui connaît la croissance la plus rapide et, selon The Economist, leur nombre devrait augmenter de plus d’un tiers d’ici 2030. Les consommateurs plus âgés sont également les plus riches. retraites et le fait que les jeunes générations peinent à trouver leur place sur un marché du travail concurrentiel.

Pourtant, malgré le fait que les personnes âgées ont tendance à avoir le revenu disponible le plus élevé, un manque surprenant d’entreprises orientent leurs efforts de marketing vers ce groupe démographique. L’une des principales raisons à cela est probablement que les entreprises et les services marketing sont souvent dominés par les jeunes. Cela se reflète dans le fait que, selon Marketing Week, 63 % des personnes âgées de 50 à 64 ans et 68 % de celles âgées de 65 à 74 ans déclarent ne pas faire référence aux publicités qu’elles voient à la télévision.

Mais il y a une autre raison pour laquelle il peut être si difficile de cibler un groupe démographique plus âgé : le vieillissement signifie différentes choses pour différentes personnes, vous ne pouvez donc pas simplement mettre tout le monde de plus de 60 ans dans la même case : une personne de 65 ans, par exemple. , ce sera très différent de quelqu’un qui a 85 ans. De plus, personne ne veut se considérer comme vieux, et il est très facile d’éloigner les gens de votre entreprise ou de vos produits en les traitant comme tels.

Par conséquent, le marketing pour une génération plus âgée peut nécessiter beaucoup de réflexion et d’efforts. Si votre entreprise propose des produits ou des services adaptés à une population plus âgée, mais que vous avez du mal à cibler vos efforts de marketing de manière appropriée, vous pourriez perdre un grand nombre de clients et, en fin de compte, beaucoup d’argent. Mais comment toucher les générations plus âgées ? Il est peut-être temps pour vous d’explorer des canaux de communication plus traditionnels.

Bien que, comme mentionné précédemment, vous ne puissiez pas mettre toutes les personnes âgées dans la même boîte, il y a une chose que la plupart d’entre elles ont en commun : elles ouvrent le courrier. Par conséquent, il est sage d’explorer la possibilité de contacter les clients potentiels par courrier. De plus, les entreprises qui s’adressent principalement à une population plus âgée constatent souvent que leurs clients aiment parler au téléphone – ils ont tendance à préférer parler à une personne réelle en tête-à-tête. Donc, si vous cherchez à commercialiser votre entreprise auprès d’un groupe démographique plus âgé, il y a de fortes chances que vous profitiez du fait de passer moins de temps sur Twitter et plus de temps à répondre au téléphone et à envoyer quelques lettres ou brochures.

River Cruise Line a vu les avantages d’atteindre les consommateurs plus âgés de cette manière. L’entreprise propose des voyages dans toute l’Europe et la plupart de ses clients ont plus de 50 ans. Pat Tempest, responsable du marketing de la marque, déclare : « La croisière fluviale est très attrayante pour une population plus âgée, nous utilisons donc les canaux de marketing traditionnels, tels que l’envoi de brochures par la poste ou la publicité dans les journaux.

« D’après notre expérience, nous avons constaté qu’en général, les générations plus âgées préfèrent également communiquer avec les méthodes traditionnelles, nous soulignons donc que nous sommes toujours à la fin du téléphone s’ils veulent se renseigner sur l’une de nos croisières. De plus , nous essayons de faire le plus simple possible. Il est possible de réserver une de nos croisières : pas besoin d’être un expert d’Internet, tout peut se faire par téléphone si vous préférez ».

Donc, c’est tout : si votre entreprise essaie d’attirer une population plus âgée, il ne sert à rien de tout faire en ligne – vous devez contacter personnellement les clients potentiels par courrier ou par téléphone. De cette façon, vous obtiendrez probablement un taux de réponse beaucoup plus élevé et gagnerez en fin de compte plus d’intérêt pour vos produits ou services.

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