Il y a un dicton célèbre de Peter Drucker, qui dit que « la culture mange la stratégie au petit-déjeuner ». C’est une leçon que de nombreuses entreprises négligent, malgré leurs bonnes intentions. Personne ne cherche à créer un mauvais environnement de travail (à l’exception peut-être de M. Burns dans Les Simpson, et ce n’est même pas réel) ; Des cultures de travail ennuyeuses, frustrantes et improductives se développent lorsque personne n’agit délibérément pour créer quelque chose de mieux.
La culture organisationnelle est rarement conçue dès le départ. Elle est également immatérielle et l’expérience d’une personne dans un bureau, une équipe ou une entreprise est différente de celle d’une autre personne. Les bonnes intentions restent sur l’étagère ou sont mises en œuvre, pour s’estomper avec le temps. Mais les meilleures entreprises savent que travailler sur leur culture est important. Ils savent qu’ils ne peuvent pas le contrôler ou le posséder entièrement, qu’ils doivent engager et responsabiliser leurs employés pour le façonner, et que les décisions d’embauche qu’ils prennent concernent autant la recherche de la bonne équipe et de la bonne personnalité que l’embauche de compétences techniques.
Tout le monde sait que cela s’applique aux innovateurs – les pommes, Google et les Facebook du monde – mais ressemblent aux dirigeants prospères de petites entreprises, comme Gary Vaynerchuk de Vaynermedia, ou James Watt de la société de bière artisanale, BrewDog. . Ils ont une obsession presque malsaine pour la culture et savent à quel point elle est essentielle à leur réussite. Les gens ne sont finalement pas fidèles aux patrons ou aux salaires – ils sont fidèles à la culture.
Dans mon entreprise, Think Productive, nous avons récemment pensé plus que jamais à la culture. Nous sommes une petite entreprise, nous n’avons donc pas d’énormes budgets pour les salaires ou la formation, et chaque personne doit être talentueuse et travailleuse, mais nous pensons que c’est un excellent lieu de travail. Et vous ne pouvez pas simplement supposer que c’est le cas – vous devez arranger les choses. Consultez l’équipe et découvrez ce qui compte pour eux. Offrez le meilleur environnement de travail que vous pouvez vous permettre.
Il y a beaucoup de choses qu’on peut faire sans budgets énormes : on propose des duvet days si un membre du personnel n’est pas vraiment malade mais a juste besoin d’une journée devant Netflix, on fait une méditation de groupe une fois par semaine, on organise du karaoké, des apéros et barbecues, nous organisons un « show and tell » une fois par semaine afin que le personnel puisse partager des choses qu’ils ont apprises ou qu’ils trouvent intéressantes. Nous avons des réunions « 121 » régulières afin que les gens puissent avoir leur mot à dire sur la façon dont ils sont traités et discuter de leurs préoccupations, nous avons amené des instructeurs de comédie d’improvisation pour travailler avec l’équipe… Aucune de ces choses n’est aussi chère qu’une entreprise automobile , mais chacun crée un environnement de confiance, amusant et inclusif, dans lequel chacun se sent respecté, impliqué et motivé. Et c’est un processus constant sur lequel vous devez travailler, pas quelque chose que vous créez ou réparez et que vous terminez ensuite. Nous avons un pot d’idées à côté de la bouilloire pour encourager les suggestions et nous consultons actuellement sur la façon d’améliorer l’ensemble des avantages sociaux qui accompagnent le salaire.
J’ai récemment travaillé avec BrightHR, un cabinet de conseil en droit du travail et en logiciels de ressources humaines, pour compiler un rapport intitulé « Play is Worth It: Play and Productivity », qui examinait l’importance du jeu sur le lieu de travail. Le rapport a interrogé 2 000 entrepreneurs et dirigeants britanniques et a constaté que là où les organisations encourageaient le jeu – qu’il s’agisse d’une table de billard dans le coin ou d’un désordre au bureau – les gens se sentaient plus impliqués dans la culture et, par conséquent, la productivité augmentait.
En lien avec cela, il y a eu la révélation plutôt surprenante que seulement 8 % des entreprises interrogées ont effectivement mesuré ou suivi la productivité. Cela crée une déconnexion évidente entre le travail des gens et leurs résultats. C’est l’un des moyens les plus rapides non seulement pour une organisation de perdre le cap, mais aussi pour ses employés qui ont le sentiment que ce qu’ils font n’a pas de but ou d’impact.
Mon livre, How to be a Productivity Ninja, part de l’idée que l’augmentation de la productivité est une lutte contre les systèmes, la culture et la surcharge d’informations inutiles qui envahissent la vie de bureau moderne. Bien que cela soit vrai, il est de loin préférable pour un leader de travailler activement sur la culture que de s’attendre à ce que chacun de ses employés passe autant de temps à lutter contre ces frustrations inutiles.
Alors, qu’y a-t-il sur votre liste de choses à faire aujourd’hui ? Il est probable que très peu concernera le travail sur la culture. Mais en tant que leader ou entrepreneur, c’est probablement là que vous pouvez avoir le plus d’impact. Alors faites de la place pour ce qui compte vraiment. Qu’il s’agisse d’automatiser les choses, de déléguer des choses ou simplement d’être plus impitoyable avec ce à quoi votre équipe dit oui, il est temps de commencer à être proactif en matière de culture. Il n’y aura jamais cette « semaine tranquille » dans un mois à tous les niveaux. Il est un mythe. Et cela signifie qu’il est temps de commencer maintenant.
Par Graham Allcott, Pensez de manière productive