Vous voulez que les clients détestent votre boutique ? Voici quelques conseils!

Il y a tellement de conseils ces jours-ci sur la façon de gérer votre boutique en ligne. Ils disent qu’ils font ceci et cela, et il est facile de se perdre dans tous ces conseils. C’est pourquoi j’ai rassemblé pour vous les choses les plus importantes à ne pas faire. Amusez-vous bien!

volets_232938901Ne sois pas prévisible

Les gens n’aiment pas les choses prévisibles. Surprenez-les ! Voici quelques exemples pour vous :

  • Placez le bouton Ajouter au panier dans un endroit difficilement identifiable, laissez vos clients jouer à cache-cache.
  • Si un client a réussi à ajouter votre produit à son panier, le processus de paiement devrait être le prochain défi – ajoutez autant d’étapes que possible.
  • Une fois votre achat terminé, veuillez ne pas envoyer d’e-mails de confirmation. Après tout, le client sait mieux ce qu’il vient de commander, n’est-ce pas ?

Ne vous arrêtez pas là; il existe bien d’autres façons de surprendre les clients !

Ne rien mentionner sur les frais de port

Vos produits et leur expédition sont 2 choses différentes. Les prix des produits sont raisonnables et les frais de port ne devraient pas vous déranger. N’essayez donc pas d’écrire quoi que ce soit sur les frais de livraison avant la dernière étape de paiement. Encore une fois, surprise !

Ne perdez pas de temps avec des images de qualité

Vos produits sont superbes, vous n’avez pas besoin d’utiliser des images haute résolution pour le prouver, quelques photos floues suffisent.

Après tout, vous pouvez copier des images de produits à partir du site du fabricant car il n’est pas nécessaire de créer des photos uniques. Et au passage, évitez le zoom et les échantillons de produits, ce n’est pas tendance.

Ne proposez pas de version mobile de votre boutique

De nos jours, les gens passent trop de temps à utiliser leur smartphone. Ils oublient la communication en direct et, plus important encore, les ordinateurs personnels. Quelqu’un devrait changer cette tendance. Une bonne solution consiste à proposer uniquement une version de bureau de votre boutique. Si un client visite votre site depuis son smartphone, il ne verra presque rien car votre site n’est pas adapté aux mobiles. Ensuite, ils devront utiliser leur PC pour se connecter à votre magasin. C’est un plan parfait !

Ne chargez pas votre site rapidement

Laissez vos clients se détendre pendant ces 1 à 2 minutes pendant le chargement de la page de destination. C’est très important dans notre période chargée.

C’est aussi une bonne idée d’utiliser beaucoup de rechargements de pages car l’utilisation d’AJAX n’est pas recommandée.

Ne manquez pas la chance d’ajouter autant de popups que possible

Vous avez de nombreux produits et offres différents, informez vos clients des promotions en cours dans votre boutique ou dites simplement « Bonjour ». La meilleure stratégie consiste à ajouter une fenêtre contextuelle pour chaque promotion. Essayez de créer au moins 3 popups qui se chargeront en même temps ou un par un. Et n’oubliez pas : plus il y a d’offres, mieux c’est, car chacune double vos chances d’obtenir une commande.

Ne suivez pas vos clients

Inutile d’embêter vos clients avec des e-mails. Ne leur demandez pas d’avis ou d’avis. Vos clients iront sur votre site et écriront ce qu’ils pensent eux-mêmes.

Quant aux paniers abandonnés, croyez-moi, vos visiteurs s’en souviennent et un jour ils les récupéreront certainement, alors ne vous souvenez pas de votre magasin.

Ignorer tous les points précédents

Comme vous l’avez peut-être deviné, tous les « NE PAS FAIRE » ci-dessus doivent être remplacés par des « FAIRE ». Le but de cet article est de vous amener à vous mettre à la place de vos clients et à parcourir un kilomètre en les portant.

Découvrez votre boutique sous un nouveau look et essayez de répondre aux questions suivantes :

  1. Aimez-vous?
  2. Couvre-t-il tous les aspects nécessaires ?
  3. Votre boutique présente-t-elle suffisamment bien les produits ?
  4. Votre boutique est-elle compatible avec les appareils mobiles et facilement accessible sur les appareils mobiles ?
  5. Votre site est-il assez rapide pour ne pas frustrer les clients potentiels ?
  6. Demandez-vous à vos clients des avis sur les achats avec vous ?

Après avoir répondu à ces questions, vous pouvez créer une meilleure image de votre site de commerce électronique et comprendre ce que vous faites correctement et quels aspects doivent être améliorés. Avec ces connaissances derrière vous, vous pouvez améliorer l’expérience d’achat dans votre magasin et obtenir plus de revenus, car c’est l’objectif ultime.

Par Kristina Azarenko, responsable marketing et spécialiste SEO d’Amasty

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