En tant qu’entreprise mondiale, nous sommes confrontés à une période de changement et d’incertitude sans précédent.
Alors que de plus en plus de cas de coronavirus sont annoncés, nous pouvons nous attendre à voir les employés éprouver des niveaux élevés d’anxiété quant à l’impact potentiel du virus. La peur de tomber malade – et l’impact social et économique qui en découle – peut avoir des répercussions sur la santé des employés.
Un peu de stress nous fait du bien. Déclenche une réponse « combat ou fuite » qui nous aide à agir rapidement sous pression. Dans ce cas, cela signifie que nous sommes plus susceptibles d’agir sur les avertissements de santé et d’hygiène.
L’anxiété, cependant, peut être aussi contagieuse qu’un virus. Nous sommes des animaux sociaux et il est important pour nous de comprendre ce que les autres ressentent. Si un membre de notre groupe remarque un danger, aidez le groupe si les autres le ressentent aussi.
L’anxiété est conducteur. Essayez de voyager d’une personne à l’autre. Le but de l’anxiété ça doit être contagieux et assurez-vous que tout le monde est désireux de s’assurer que nous allons tous bien. Cependant, le stress chronique – rester trop longtemps dans cet état de stress élevé – est malsain et a un impact négatif sur notre bien-être physique et mental.
Alors, quelles mesures les employeurs peuvent-ils prendre pour atténuer les symptômes de l’anxiété liée au coronavirus ?
La première ligne de défense
L’anxiété vient souvent de l’inconnu. Les employés anxieux demandent à plusieurs reprises « et si? » et concentrez-vous sur les problèmes avant qu’ils ne surviennent. L’absence de précédents pour faire face à une pandémie mondiale signifie qu’il n’y a souvent pas de réponses, juste de l’incertitude.
« Dois-je aller travailler ou m’isoler ? Ma toux est-elle un symptôme et dois-je me faire tester ? Dois-je rendre visite à mes proches âgés ? Vous voyagez en métro ? Vas-tu à la fête de mon ami ?
Partager des étapes pratiques sur la façon de vous protéger et ce qu’il faut faire si vous ne vous sentez pas bien aidera à rationaliser le problème.
Assurez-vous que les protocoles de santé de l’entreprise sont clairs et accessibles. Cela signifie tenir le personnel informé des mesures que vous prenez en tant qu’entreprise et donner des conseils sur la façon de rester hygiénique et ce qu’il faut faire si vous ne vous sentez pas bien
Partagez les dernières mises à jour de virus et les directives de santé pour tenir les employés informés, mais faites attention à la fréquence à laquelle vous partagez des informations. Les principales mises à jour quotidiennes sont acceptables, mais les employés ne doivent pas être submergés par des mises à jour angoissantes plusieurs fois par jour.
Faites le plein d’essentiels
Assurez-vous d’avoir les bonnes fournitures en place. Les directives sanitaires indiquent l’importance des mesures d’hygiène de base telles que se laver les mains régulièrement, utiliser un désinfectant pour les mains et des serviettes jetables.
Vérifier qu’il y a suffisamment de fournitures pour les employés est le moyen le plus simple d’atténuer certains des soucis, en aidant le personnel à rester hygiénique dans un bureau occupé.
Télécommande
Une grande partie de la panique autour du coronavirus provient du fait que les employés s’inquiètent de l’endroit où ils pourraient le rencontrer, comme lors de leurs déplacements ou même au bureau.
Dans la mesure du possible, apportez des modifications raisonnables. Ceux-ci peuvent inclure des arrangements de travail à distance et la suspension des déplacements inutiles, en particulier si des cas sont découverts dans votre région. Cela deviendra indispensable si des cas connus sont annoncés dans votre entreprise.
Un travail à distance réussi nécessite une planification pour éviter d’autres désagréments. Les employés peuvent avoir besoin d’être soutenus pour créer un environnement de travail à domicile adapté, par exemple en fournissant un ordinateur portable d’entreprise pour apaiser les soucis financiers et des meubles ergonomiques pour leur permettre de travailler dans le confort de leur foyer.
Loin des yeux mais pas du coeur
Il est important pour le bien-être et la résilience d’assurer la connectivité des membres du personnel qui s’isolent. Les travailleurs à distance sont confrontés à des risques psychologiques liés à la solitude et à l’isolement.
Évaluez les risques et envisagez une plus grande connectivité grâce, par exemple, à l’utilisation de refroidisseurs d’eau virtuels, afin que les équipes puissent rester connectées
Utiliser un langage rassurant
Soyez conscient de la façon dont votre langage peut affecter la perception que les gens ont de la situation. Selon The Journal of Positive Psychology, les termes de diagnostic doivent être évités lorsqu’il s’agit de discuter de problèmes de santé.
Par exemple, l’utilisation de termes comme « cas » et « victimes » renforce les connotations négatives et peut stresser davantage les employés. Tenez-vous en aux faits et évitez le langage provocateur. Au lieu de cela, utilisez des expressions telles que « le personnel est traité pour … », qui mettent davantage l’accent sur le rétablissement.
Assistance supplémentaire
De nombreux employés ressentiront des symptômes de détresse et d’anxiété lorsque le virus atteindra son apogée. En plus d’être transparent sur les politiques de l’entreprise, il est important de fournir aux employés des mécanismes d’adaptation.
Le personnel qui continue à montrer des signes de détresse doit être orienté vers un soutien émotionnel supplémentaire. Il se pourrait que l’anxiété liée au coronavirus soit un signe évident de luttes émotionnelles préexistantes ou plus larges.
Dans ces cas, mettez en évidence les offres existantes sur le lieu de travail, telles que les programmes d’aide aux employés (PAE) qui offrent un contact direct et confidentiel avec des conseillers et des experts en santé mentale.
Envisagez d’inviter un expert à donner une conférence d’entreprise sur les mécanismes généraux de gestion de l’anxiété liée au coronavirus. Cela peut aider ceux qui craignent de parler aux gestionnaires ou aux employeurs de leurs craintes.
De Brendan Street, responsable professionnel du bien-être émotionnel, Santé de Nuffield